e-Audytor Help
Internetowy System Serwisowy (ISS)
Zadaniem Internetowego Systemu Serwisowego jest prowadzenie elektronicznego wsparcia technicznego dla wszystkich udzielonych licencji e-Audytora. Internetowy System Serwisowy (ISS) zawiera dokumentacje do systemu, porady, umożliwia automatyczne pobieranie Update'ów oraz uaktualnień bazy wiedzy (wzorce aplikacji, pakietów, plików, producentów). Każdy z licencjonowanych użytkowników posiada swoje konto (tzw. konto użytkownika), w ramach którego może przeglądać własne licencje, zarządzać nimi, składać zamówienia itp.
Po zalogowaniu na stronie http://www.e-audytor.com/ użytkownik przechodzi do Panelu Klienta Internetowego Systemu Serwisowego.
Panel klienta został podzielony na kilka sekcji. Pierwsza z nich to - Informacje ogólne.
W tej sekcji możemy odczytać następujące informacje:
| ▪ | Informacje o koncie - odczytujemy Login aktualnie zalogowanego użytkownika oraz datę ostatniego logowania |
| ▪ | Osoba kontaktowa - wskazuje dane osoby do kontaktu z użytkownikiem wraz z numerem telefonu i adresem e-mail |
| ▪ | Płatnik - informacje o użytkowniku wymagane do wystawienia faktury |
Kolejną sekcją Panelu klienta jest sekcja Twoje licencje. W tej sekcji możemy odczytać następujące informacje:
| ▪ | Opis - nazwa produktu na którą zakupiono licencje |
| ▪ | Il. stanowisk - liczba stanowisk w ramach udzielonej licencji |
| ▪ | Początek okresu gwarancji - data od której użytkownik został objęty wsparciem technicznym w ramach zakupionej licencji |
| ▪ | Koniec okresu gwarancji - termin wygaśnięcia usługi wsparcia technicznego |
| ▪ | Wersja - informacja o numerze wersji e-Audytora na którą użytkownik posiada licencje |
| ▪ | Edycja - informacja o edycji oprogramowania na którą została zakupiona licencja |
Kliknięcie linku zakup nową licencje spowoduje otwarcie sekcji Składanie zamówienia. W niej użytkownik może składać zamówienia na wybrane typy produktów.
Kolejną sekcją Panelu klienta jest sekcja Twoje zamówienia w której klient ma możliwość przeglądania zamówień składanych na poszczególne produkty.
W sekcji Twoje faktury użytkownik uzyskuje informacje o fakturach wystawionych w ramach zakupionych produktów.
Sekcja Aktywacja licencji umożliwia aktywacje licencji otrzymanej od naszego partnera, natomiast Archiwum newsletterów umożliwia przejrzenie archiwalnych newsletterów.
Natomiast w sekcji Edytuj dane użytkownik ma możliwość edycji swoich danych personalnych, w tym identyfikacji użytkownika (login, hasło) oraz danych firmy.
Zalogowany użytkownik uzyskuje również dostęp do sekcji Download Internetowego Systemu Serwisowego:
Sekcja Download została podzielona na następujące działy:
| ▪ | Wersja demonstracyjna - umożliwia pobranie wersji demo aplikacji e-Audytor v.3 wraz z licencją i kluczem licencyjnym |
| ▪ | Wersja pełna - umożliwia pobranie pełnej wersji programu, dokumentacji oprogramowania oraz innych narzędzi pomocnych w użytkowaniu pełnej wersji programu e-Audytor v.3 |
| ▪ | Inne - znajduję się tu pozostałe zasoby dostępne dla wszystkich użytkowników |
| ▪ | Aktualizacje - informacja o dostępnych aktualizacjach oprogramowania |
Dział Wersja pełna w sekcji Download jest dostępny jest tylko dla zalogowanych użytkowników z ważnym abonamentem serwisowym.
Po zalogowaniu do Internetowego Systemu Serwisowego dostępna jest sekcja FAQ (Baza wiedzy) w której znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów systemu e-Audytor v.3. FAQ dostępny jest z poziomu sekcji Pomoc.